Newsletter subscribe
Tag: relation client

Les chatbots : risque ou opportunité pour la relation client ?

Posté le : 1 février 2019 à 16 h 14 min   /   A la une, L'actu Médias & Com', Master 2 Media Communication

  Avec la digitalisation de nombreux métiers et le développement de l’intelligence artificielle, les salariés ont peur de voir disparaître leur métier pour leur voir occupé par un robot. C’est notamment le cas des community managers et des conseillers en SAV avec l’émergence des chatbots. Ces outils sont à présent disponible sur de nombreux site […]

Pas de commentaire Lire la suite

Les communautés en ligne: un outil marketing à exploiter?

Posté le : 11 mars 2017 à 18 h 04 min   /   Actualités

L’esprit communautaire a toujours existé en société, comme les rassemblements de fans autour d’un sport. Aujourd’hui, avec l’évolution numérique, les communautés se trouvent aussi en ligne : les forums, les blogs, les réseaux de jeux… où chacun peut y trouver sa place. Ces communautés virtuelles apportent de vraies valeurs pour ses membres car elles permettent […]

Pas de commentaire Lire la suite

eCommerce : pourquoi les avis client sont-ils indispensables ?

Posté le : 12 mai 2016 à 9 h 53 min   /   Les astuces de l'équipe

L’eCommerce est devenu un secteur très développé. Les sites d’eCommerce peuvent aller de la vente de livres à la vente de voyages en passant par la vente de médicaments ! Le secteur de l’eCommerce rassemble donc de nombreuses activités et nous sommes nombreux à chasser les bonnes affaires sur ces sites ! Mais pourquoi les […]

Pas de commentaire Lire la suite