Introduction – Les nouvelles technologies qui redéfinissent la manière de voyager
L’expérience touristique connaît aujourd’hui une transformation profonde. Face à des visiteurs toujours plus connectés et exigeants, les destinations cherchent à proposer des expériences immersives et personnalisées. Réalité augmentée, intelligence artificielle et gamification deviennent ainsi les nouveaux leviers d’attractivité pour les villes et territoires.
Ces mutations sont au cœur des enseignements du Master Marketing, Innovation et Territoires (MIT) de l’Université Montpellier Management. Ce master permet une spécialisation unique dans les domaines du marketing territorial, du tourisme et de l’innovation, formant les futurs acteurs capables d’imaginer les expériences touristiques du futur.
Mais comment ces technologies transforment-elles concrètement la manière de découvrir un lieu ? Et quelles perspectives offrent-elles aux professionnels du marketing territorial et du tourisme ?
La réalité augmentée (RA) s’impose comme un outil incontournable de valorisation des territoires. En superposant des informations numériques à l’environnement réel, elle enrichit la visite et stimule la curiosité des touristes.
Applications de réalité augmentée : visiter une ville comme un musée interactif
De plus en plus de destinations exploitent la RA pour créer des parcours interactifs. À Paris, l’application Rewindpermet de revivre des scènes historiques directement sur les lieux réels. À Arles, les visiteurs découvrent les vestiges romains tels qu’ils étaient il y a 2 000 ans grâce à une tablette. Ces expériences offrent une immersion culturelle et éducative, tout en valorisant le patrimoine local.
Un outil stratégique pour le marketing territorial
Pour les collectivités, la réalité augmentée n’est pas qu’un gadget : c’est un outil stratégique d’attractivité. Elle permet de dynamiser l’image d’une ville, de prolonger la durée des séjours et de renforcer le lien émotionnel entre le visiteur et le territoire.
Intelligence artificielle et tourisme : vers des expériences plus personnalisées et durables
L’intelligence artificielle (IA) transforme la manière dont les touristes préparent, vivent et partagent leurs voyages.
Des itinéraires sur mesure grâce à l’IA et à la data
Grâce aux algorithmes, les plateformes touristiques peuvent aujourd’hui proposer des itinéraires personnalisés, adaptés aux goûts et aux comportements de chaque voyageur. Des assistants virtuels comme ChatGPT Travel Plugins ou GuideAIfacilitent la planification et enrichissent la découverte sur place.
Comment les deshakatons utlisent l’IA pour mieux gérer la fréquentaion
L’IA ne bénéficie pas qu’aux voyageurs : elle permet aussi aux offices de tourisme et aux collectivités d’analyser les flux, de prédire la fréquentation et d’ajuster leurs offres en temps réel. C’est un véritable levier d’efficience marketing et de durabilité, en aidant les territoires à mieux gérer leurs ressources et à éviter la surfréquentation.
GamificaHon tourisHque : rendre la découverte ludique et interacHve
La gamification consiste à intégrer des éléments ludiques — points, défis, récompenses — dans des expériences non ludiques. En tourisme, elle transforme la visite en aventure interactive.
Chasses au trésor et jeux de piste connectés : de nouvelles façons de visiter
Des applications comme Explor Games ou Tèrra Aventura (en Nouvelle-Aquitaine) proposent des chasses au trésor numériques où les visiteurs explorent une ville en relevant des défis géolocalisés. Résultat : une expérience plus participative et engageante, surtout auprès des jeunes publics et des familles.
La gamification au service du storytelling territorial
La gamification offre aussi un moyen de raconter une histoire autour d’un lieu : légendes locales, parcours thématiques, personnages historiques… Elle favorise l’attachement émotionnel au territoire et crée une expérience mémorable — un atout clé pour le marketing territorial.
Se former aux innovations touristiques : le Master Marketing, Innovation et Territoires (Montpellier Management)
Une formation spécialisée en marketing territorial et tourisme digital
Pour comprendre et maîtriser ces innovations, le Master MIT forme ses étudiants à la stratégie marketing appliquée aux territoires et au tourisme.
Au croisement du digital, de la communication et du développement local, la formation s’appuie sur des cas concrets, des partenariats institutionnels et une approche par projet.
Les étudiants y développent une expertise dans :
• L’analyse des comportements touristiques et des données numériques,
• La conception d’expériences immersives et responsables,
• La mise en œuvre de stratégies d’attractivité innovantes.
Former les futurs experts du tourisme connecté et durable
Ce positionnement unique prépare les diplômés à devenir de véritables architectes d’expériences touristiques intelligentes, capables de conjuguer innovation technologique et valorisation des territoires.
Conclusion – Vers un tourisme intelligent : technologie, créativité et durabilité au cœur de l’expérience
L’innovation dans l’expérience touristique ne se limite plus à des outils numériques : elle redéfinit la relation entre le voyageur et le territoire. Grâce à la réalité augmentée, à l’intelligence artificielle et à la gamification, les villes deviennent des espaces vivants, interactifs et émotionnels. Pour les étudiants du Master Marketing Innovation et Territoires, ces mutations représentent autant de champs d’expérimentation et de carrières d’avenir. Comprendre ces innovations, c’est anticiper les attentes d’un tourisme plus durable, connecté et créatif.
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